Quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp Nhật Bản – Hou ren sou

Báo cáo – liên lạc – thảo luận là gì?

Thuật ngữ Hou – Ren – Sou rất thường được sử dụng trong các quy tắc ứng xử trong kinh doanh của Nhật Bản. Hou – Ren – Sou là từ viết tắt của các từ “Houkoku – Báo cáo”, “Renraku – Liên lạc” và “Soudan – Thảo luận”, và được coi là một phần không thể thiếu khi làm việc tại các doanh nghiệp Nhật Bản. Tại doanh nghiệp Nhật Bản, “Báo cáo”, “Liên lạc” và “Thảo luận” được coi là chất bôi trơn trong mọi công việc.

Báo cáo là việc truyền đạt các thông tin như tiến độ công việc và tình trạng hiện tại so với yêu cầu, chỉ định của cấp trên

Liên lạc là việc truyền đạt thông tin về công việc, nghiệp vụ đối với người có liên quan tại nơi làm việc, không kiên quan tới quan hệ cấp trên, cấp dưới, không bao gồm ý kiến, quan điểm cá nhân.

Thảo luận là khi bản thân cảm thấy khó khăn khi đưa ra phán đoán để đưa ra quyết định đối với một vấn đề, cần nghe ý kiến liên quan đến nội dung đó từ đồng nghiệp, tiền bối, cấp trên.

2. Vai trò của Hou – Ren – Sou

Trong công việc, sẽ có những công việc có thể tự tiến hành một mình, tuy nhiên nhiều hơn là những công việc làm theo nhóm, cần phải có sự hợp tác với cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới hay những người thuộc các bộ phận, đội nhóm khác. Trong trường hợp tiến hành công việc theo nhóm, việc tương thông tương ý là vô cùng quan trọng, và có một điều rõ ràng là công việc sẽ không được vận hành trơn tru nếu không có Hou – Ren – Sou. Ngoài ra, không có gì lạ khi có rất nhiều công việc diễn ra suôn sẻ hơn và nhiều vấn đề hay phàn nàn của khách được giải quyết trơn tru hơn khi có thể áp dụng Hou – Ren – Sou trong khi làm việc nhóm. Để có nâng cao được hiệu quả công việc, cần phải sử dụng nhuần nhuyễn Hou – Ren – Sou tương ứng với vai trò của từng thành viên trong nhóm, đồng thời thể hiện được hết sức mạnh của cả đội.

3. Hou – Ren – Sou trong công việc

Cần phải chú ý rất nhiều khi Hou – Ren – Sou trong công việc!